網路開店 帳很難算?

電商客戶常見的問題: 營業額不小, 帳務卻永遠算不清, 到年底清算時究竟賺還是賠只能用"猜"的...

看了朱老這幾篇簡報, 應該可以了解癥結點以及解決方案
同時分享slideshare給大家: 網路開店 帳很難算?

『網路行銷也可以這樣玩』出版囉

由PK與國內其他網路行銷專家共同編輯的最新網路行銷專書：『網路行銷也可以這樣玩』出版囉！

這本書不但匯集了台灣最新的成功網路行銷案例資料，特別著重於跨國電子商務的實務操作更是最大特點。
PK主要參與編輯的章節是『找出精確平台力』，現在網路購物平台百百種，少一個就怕漏失商機，上多了卻又極度勞民傷財，企業若想做出最正確的選擇一定不能不讀這本好書。

想要購買的朋友可以參考博客來：http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010462484

『PK講堂』Optoma琉璃奧圖碼演講：網路新時代，網路商務趨勢與實務

台灣3C廠商確實有一套，在屬於相對利基的投影機市場裡，居然就產生了三家世界知名品牌：Optoma琉璃奧圖碼、Viewsonic優派以及BenQ明基 branded in Taiwan。其中令PK最有印象的非Optoma莫屬，他們的亞洲區總裁『黑帶』郭特利先生數年前首創在產品記者會中表演空手道劈磚的絕殺手法前無古人後無來者（新聞請按此，可惜找不到影片），另外後來購併琉璃工房更是跌破大家的眼鏡（新聞請按此)，這也是公司現在全名為『琉璃奧圖碼』的原因。

Optoma、琉璃工房主管齊聚一堂

PK講堂： 【媒體】「微」觀電視數位化 新媒體模式

PK上週五應邀至行政院新聞局指導、動腦雜誌主辦之2012電視數位化論壇發表講題，內容是建議台灣媒體產業如何因應數位化浪潮發展商業模式
以下是動腦的新聞報導全文，分享給大家。

本文轉錄自動腦網站
http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=17272

【媒體】「微」觀電視數位化 新媒體模式

作者 : 郭彥劭	更新時間 : 2012/06/26 18:50:02

（2012-06-26）【電視數位化論壇6】後電視時代，品牌行銷傳播怎麼做？如何讓APP成為媒體？除了APP，媒體還能怎麼玩？

（Brain.com 2012-06-26）【電視數位化論壇6】最近，「微」經濟發燒，廣告主一窩蜂開始拍微電影，但很多微電影拍了10分鐘，放到網路上，過了兩個月，不叫好也不叫座，對廣告主來說，這樣的投資報酬率恐怕不太理想。 6月15日，由動腦主辦，台灣廣告主協會、偉視捷協辦，電視數位化系列論壇第六場，主題是「微」觀電視數位化。主持人偉視捷品牌溝通總監劉維融開場時表示，這次的座談不會針對微電影，但從微談話、微消費到最微小的APP，都是討論的範疇。與談人請來了曾任《蘋果日報》、《壹週刊》、《爽報》總經理，今年1月中成立元動力行銷的曾孟卓、APP製作公司歐酷網路共同創辦人劉于遜，及Yahoo！奇摩資深業務經理林平康。

品牌跨足虛擬通路，你準備好了嗎? ~ 談傳統品牌如何布局網購通路

（本文同步刊登於: Yahoo!奇摩網路行銷) 這幾年來，許多純粹以網路起家的品牌，靠著對網購通路的了解和特殊的行銷手法，成功搶掉傳統通路的市場，不僅攪亂一池春水，也讓許多手握傳統通路優勢「巨人品牌」們，莫不心驚膽跳，紛紛開始規劃線上商店或是與虛擬通路結合，企圖扳回在網購市場上的劣勢。

不過，品牌實際運作後卻發現，過去在通路上累積的Know-how和行銷策略，在虛擬通路上根本派不上用場，與紮根網路的品牌對戰，也常感到力不從心。許 多品牌行銷人員不斷的詢問，到底傳統的品牌如何在虛擬通路上成功開疆闢土?如何善用目前的通路優勢，讓通路端的虛實整合能有效發揮綜效?

關於PK

PK是誰？？

他不是你們已經在網路上看到很多的網路趨勢大師，觀察家、創業家..

十年之前，因為預見著未來行銷、通路、媒體、將藉著網路發展愈趨整合，PK選擇從基層作起，紮實歷練了編輯、業務、行銷、PM、特助等職務，也成功推動了一些網路整合行銷專案，然後他選擇到大入口網站服務，站在第一線將所學分享給有需要的企業以及朋友

你可以稱呼他是網路商務的實踐者和行動家！！

以網路起家的創新品牌 如何顛覆產業行銷法則

(PK發表於Yahoo奇摩網路行銷的文章）

網路銷售商品的模式打破傳統通路「區域概念」的思考，在知名網站曝光就像是把店開在忠孝東路四段一樣。品牌想在網海中跳出來，最重要的是抓出最受消費者青睞的定位，搭配品牌及網路行銷策略，透過各式各樣的關鍵字組合和持續內容優化來搶佔消費者的注意。

 

找對定位加上合理售價　得到消費者青睞
想在網路上成功，找到定位很重要。如知名的Lativ在品牌成立之初，即確立主打「平價、台灣製造、國民服飾」策略，從宣傳到販售，全在網路上進行，多樣化的促銷手法，佐以無條件退貨機制和精準控制庫存等方式，定出具競爭力售價，藉此與實體通路品牌抗衡。

兩年多前，號稱日本「國民品牌」的Uniqlo宣布進軍台灣，炒熱平價服飾市場，對同樣主打「國民服飾」的Lativ來說，更是千載難逢機會，他們趁機推 出相似商品，但價格卻只有二分之一甚至更低，搭配大量購買關鍵字廣告的行銷手法，「消費者一上網搜尋，發現有便宜的類似商品，還標榜台灣製，自然心動購 買。」

PK講堂： ITI實務論壇-電子商務策略解析與實務

PK本月15日應邀前往外貿協會國際企業人才培訓中心（ITI），針對學員與校友講演『電子商務策略解析與實務』。

這個主題PK已經講過十幾次，簡報內容和以前大同小異。由於ITI學員未來多會從事貿易、製造相關產業，我特別以下圖說明了各業種發展網路商務時的策略差異：

四大業種發展網路商務的相應策略 （製圖：PK)

從關鍵字搜尋熱門度看服飾網路品牌市場

關鍵字搜尋榜能有效幫助我們了解一個網路品牌的品牌強弱與業績消漲變化

PK嘗試以這項工具分析了 Lativ, Pazzo, Illori, 東京著衣, 天母嚴選五個MIT網路品牌
得到結果如下：

Lativ, Pazzo, Illori, 東京著衣, 天母嚴選網路品牌搜尋走勢圖

我們可以發現，2008年初始是以東京著衣最為熱門。當時Lativ已經有躍躍而起的跡象，但始終拉不開距離，一直要到2010年才正式拉開差距，坐穩台灣服飾網路品牌第一的寶座。
網路品牌專家N姊認為當時的成功關鍵因素有以下三點：

1. 網頁改版更方便的購物流程

2.

PK講堂：行雲會演講：2011台灣網路商務趨勢探討 與 網路原生品牌的崛起-以lativ為例

PK受到台灣最大的行銷社團：行雲會邀請，將於4.21晚上與大家研究：2011台灣網路商務趨勢探討 & 網路品牌的崛起-以lativ為例

這可以說是台灣第一場針對服飾網路原生品牌的公開演講
有興趣的朋友們可以自行前往以下網址報名
http://www.smec.org.tw/modules/eguide/event.php?eid=158#form

PK講堂：2011台灣電子商務(E-Commerce)趨勢與實務（一）：電子商務三大商業模式

上個月PK應台灣某大線上購物業者（同時也是最大的零售通路集團）邀約，為集團員工分享了最新的台灣電子商務趨勢觀察與實務操作建議。本來以為大家都是線上購物從業人員，對於這次分享的內容之前應該或多或少都接觸過，但從課後大家『瘋狂』索取簡報資料的景象來看，我這次演講還真為他們帶來一些創新且實用的觀念。

本文將當天的演講內容做了簡單摘要：

一、現在所謂的電子商務，無論是網路原生或著實體整合，概可整理為：新服務、新通路、新事業 三大商業模式。

Uniqlo來襲，台灣品牌網上應戰：展望2010台灣服飾市場

圖說：Uniqlo來襲，lativ、illori等台灣品牌網上應戰

想要進一步了解服飾品牌網路購物經營的KNOW-HOW，請與PK聯絡！

2009年可說是台灣服飾市場的流年，估計50個品牌撤出台灣市場，如rosebullet、tasse tasse、DDP、Tara Jarmon、GANT等，也有品牌突然倒閉，如全盛時期超過100個專櫃的ZAX、Baiter等。經過這一陣大洗牌後，2010年則明顯出現回春跡象，國際大品牌開始集團操作，如旗下有GOZO、BearTwo、BLACK by moussy等的英利生，有BIGI、ICB、23 區、22 OCTOBRE等的比其，有Munsinwear、le coq sportif、Felix Buhler的滿心等，今年周年慶都以品牌集團對百貨集團方式談促銷與優惠。另外uniqlo將於2010下半年展出台灣第一家店，更是為台灣重國際潮流的消費者提供了最好的救贖。（參考資料：服飾市場低迷 「衣」把辛酸淚）

不要讓你的使用者亂『跳出』：降低『跳出率』（bounce rate）對於網路事業經營的重要性

 

(服飾購物網站Lativ在類別頁提供衣服三件一起展示的功能，有效降低跳出率)

網路行銷的智識五花八門，每一天幾乎都有新的技術問世與專家造勢，學不勝學。
2007年出版的網路聖經：『打造賺錢網站的黃金準則』（Web Design for ROI: Turning Browsers into Buyers & Prospects into Leads，請見作者的網站）教我們：如何一直持續優化我們的網站設計以降低使用者的『跳出率』（bounce rate=放棄率abandonment rate），才是網路事業（通路）長治久安的經營之道！！

維基百科對於『跳出率』（bounce rate）的定義如下：

A bounce occurs when a web site visitor only views a single page on a website, that is, the visitor leaves a site without visiting any other pages before a specified session-timeout occurs. There is no industry-standard minimum or maximum time by which a visitor must leave in order for a bounce to occur.

顧名思義，『跳出』就是指使用者（客戶）在閱讀網頁後，沒有做任何後續動作就跳離了你的網站。

那麼，為什麼降低網站的跳出率如此重要？？

試想你在新莊市中山路（網路）上開了一間日常用品連鎖賣場，一開門，就得付出水電租稅金人事等成本。假設不打廣告，每天會有100人次的自然來客量，其中只有48人會購物，另外52人，進來晃晃什麼都沒買就飄了出去，這代表賣場的跳出率=52%。現在如果給你一筆預算，看是要用在優化賣場購物動線、貨架空間，以增加客戶的購買慾望（減少跳出率）， 或你也可以選擇把錢拿來印製廣告傳單和打社區廣告，吸引更多的人進來賣場，反正多進來100人，就可以多48人次的成交量。

你的選擇會是？？

先不論問題的正解為何，我們先試推論後者的情境：多吸引100人進來賣場，意味著賣場裡必須提供更大的周邊服務空間：服務人力、空間、座椅、廁所....，這些都是衍伸成本（在網路上經營賣場，若要容納更多的客流量，衍伸成本為頻寬費用、美工人力...）。因此提昇廣告投資雖然和優化賣場一樣可以增加營業收入，但卻需負擔額外經營成本，更何況提昇人流是否會造成每位來客的購買邊際效益遞減尚未能得知。由此可知降低『跳出率』（bounce rate）對於網路事業經營的重要性。

在現代網路行銷學中，人們以UEO（User Experience Optimization，中文翻譯為『優使性』）泛指降低跳出率的相關研究與技術。在國外，UEO早已是網路行銷的顯學，台灣卻到這一年才慢慢受到網路經營者的注意，有興趣進一步研究的朋友，可以在以下網站找到更多資訊：『Usability Notes』。

最後要提醒大家，採用UEO或廣告活動不是『非A即B』的關係。網路事業經營者必須時時惦記著UEO原則，開發設計符合目標客戶使用行為的網站內容，然後懂得善用如關鍵字廣告等精準網路廣告工具，從市場上找到更多的精準流量來逐步測試優化（A-B Testing），相信一定可以看到成績。

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References:
- 『打造賺錢網站的黃金準則』（Web Design for ROI: Turning Browsers into Buyers & Prospects into Leads，請見作者的網站）
-  Usability Notes
-  網路行銷零元本鋪
- Lativ官方網站

美國EC網站的購物車跳出率平均為59.8%

這表示100元的廣告投資中，有將近60元是浪費掉

免費網路開店平台，大家可以試用看看

台灣過去幾年的部落格風潮興起，主要是因為各個網站提供簡單、好用的工具，讓一般 的網友可以輕鬆寫文章和貼照片。陳銘堯認為，未來網路開店也 會像成立個人部落格一樣的簡單。他表示，目前雅虎奇摩、網路家庭、樂天市場的網路開店平台的「門檻」都太高，例如，要收取年費、收費交易手續費等等。

Beyour.net所訴求的就是「3分鐘網路開店」，每個網友都能夠很輕易的成立個人網路商店。雖是免費平台，但該有的功能相當齊全，包括提供網路商店版型、購物車、訂單管理軟體，後端平台的工具也相當豐富，包括統計報表、會計軟體等；接下來還會提供金流系 統及物流系統。陳銘堯表示，開店商家若需要大量流量及空間，還 有提供刷卡服務時，才需要付費。


PK：
『免費經濟』時代來臨，連網路開店平台也可以免費使用囉！
大家趕快註冊來 試用看看，過一段時間我們再分享討論使用心得

PK講堂：如何從網路賺到錢

場合：企劃眼系列專題講座（企劃人學會）
時間：2010年4月23日

主題：如何利用網路賺錢

地點：伯朗咖啡南京一店
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PK應『企劃人』社團創辦人 盧天驥 先生邀請，在『企劃眼』講座主講『如何從網路賺到錢』。當天的聽眾有75名，可說是塞爆了演講場地（伯朗咖啡南京一店）。以下為演講內容摘要，如果需要進一步的解說或是顧問諮詢，請留言給PK。


對於網路行銷，P.K的看法是：任何人都可以做，端看你所 處的位置與立場去進行努力。本次的講題就是PK將自身的經驗 與所學經過系統化之後向大家進行的分享。

由於網路的發達加上部落格與Facebook等網站經營媒 介大行其道，網路創業已經不是難事。電子商務不再是大企 業的活動，任何公司或事業都可以在網路世界佔有自己的一 席之地。網站不只能讓企業節省大量的管銷成本，同時也是提高 經營效率的一種方式。

P.K對目前主流的創業模式提出一道公式：(企業網站+部落 格+Facebook) x EC 。
亦即利用企業的網站提供產品服務，讓消費者體驗到電子 商務的好處，增加對網站的依賴度。再加上部落格的訊息擴 散效果以及Facebook粉絲團串連的威力，吸引越來越多 的潛在客戶，在網路上創造出源源不絕的有機流量。

P.K認為，一般人選擇網路創業的原因可分為四點：
1. 投入成本低
2. 可攻可守
3. 通路無遠弗屆
4. 可把興趣變成事業。

網路創業又可以分為三類：新服務、新通路、新事業。P.K 認為這三類可以是按部就班完成的三步驟，網路創業不需要一開 始就進行砸大錢，應當還是要顧慮到創業的風險。

[新服務階段] P.K提出「三峽建興堂」,「七三茶堂」等實例做說明。

＊本階段的成功關鍵在於：將實體服務成本轉移至網路，增加 網站的會員數量，並透過網站經營分析的工具與方法，逐步 優化企業網站的能見度。等待網路的會員數與網站的使用量到達 一定程度, 實體的營業額也證明有同步成長，再去思考經營新通路。

[新通路階段] P.K提出兩大重點：找名單與賣東西。

＊目前不管大小企業會主動出擊, 在網路上開店, 搶客戶找名單。要取得客戶的信賴感與支持度，就必須持續激發老顧客的新鮮感，並讓新客戶一試成主顧！
＊賣產品的部分，則必須首重利潤問題。
確定主力產品毛利貨源與品質後，以減少不必要的成本為前 提，選擇適當的通路進行銷售。　穩定獲利後, 逐步擴張商品深度與廣度(指延伸商品)， 同步累積會員數量，到達足夠經濟規模　才去考慮是否建立自有購物平台。

[新事業階段] 除了掌握關鍵的技術外，還必須握有實體通路並且努力成為所處領域的No.1。

＊由於本階段需要大量資金的投注才能運作，P.K認為對於初 期創業者較不適合。

P.K總結，網路創業必須秉持的原則有三點：
1.低開站成本
2.行銷成本有效運用
3.菁英的維運人力

創業過程中當然還有許多必須要學的基本功，都必須花心力努 力學習，才能將想法與夢想付諸實現！

從網路獲取『潛力客戶名單』的關鍵法則

如何從『網路』上拿到更多的『潛力客戶名單』，是一場網路行銷人員非贏不可的戰爭！

原因無他，當公司依照之前業績目標而設立了一定人數的業務、電銷團隊，以及行政支援人員（若是EC電子商務業，還得加入PM這個職務），就如同傳統製造工廠的生產線，一旦這個月的訂單量（潛力客戶名單）不如預期，事情可就大條了。碰到這種情況，行銷人員絕對是千夫所指的第一號罪犯。

更麻煩的是，這個月的名單量好，不代表下個月一定也行，尤其是那些從傳統直效行銷公司來的『地下』名單（買名單），耗損率與時具增。這表示現在的行銷人員，必須更戮力於開拓新的名單渠道，這個渠道，不但須帶來足夠的流量，更必須能包含了各個時節、因著不同動機而產生的需求 => 這也是現在行銷人員愈來愈倚重SEO(Search Engine Optimization)以及關鍵字廣告（Keyword Advertisment）的原因。

以下文章，是Inc.com提醒關鍵字廣告行銷者的幾項關鍵成功法則，值得網路行銷從業人員參考。

1. 確實了解這些名單的獲取方式
2. 重『質』不重『量』=> 『留名單者』是不是等於『需求者』
3. 確實記錄並分析
4. 永不停止地追求精進

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http://www.inc.com/magazine/20080101/how-to-get-profitable-sales-leads-online.html

How to Get Profitable Sales Leads Online

The online lead generation industry has recently come under scrutiny. Here's how to make sure you get the best leads for your buck.

By Leah Hoffmann | Jan 1, 2008

1. Know how your leads are being gathered. Some lead generation firms use deceptive marketing practices. Any honest company will show you how leads are collected. Make sure yours are legit and that none of your contacts were, say, tricked into giving up their phone numbers and e-mail addresses by the promise of prizes.
2. Look beyond the cost per lead. Don't let the price be the sole determining factor as you evaluate potential partners. It's also important to make sure your competitors won't be receiving the same leads you do and that the individuals sent your way are actually interested in your product or service. Your best shot is to work with a lead generation company that uses only opt-in offers, meaning consumers must check a box specifying that they'd like to hear from you.
3. Track and analyze your results. To evaluate the success of your online lead generation campaign, you must carefully monitor your results. Was the information accurate? What were the conversion rates? How much revenue did your leads generate? With a detailed analysis, you'll know if the new sales you drum up are worth the cost or if you should find other lead providers.
4. Make it snappy. The quality of a lead diminishes with each passing day. Make sure that any lead generation company you work with has the technology and resources to deliver new leads in a timely fashion. For that matter, make sure that you, too, have the resources to follow up with every lead you're sent. If your prospects don't remember who you are, you've lost your shot.

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Inc.com, 7 World Trade Center, New York, NY 10007-2195.

網路 購物 信用卡

網路刷卡購物 拿紅利積點正夯

• 2009-05-15
• 工商時報
• 【劉益昌／台北報導】

　宅經濟持續發燒，為了搶攻宅男、宅女線上購物商機，信用卡業者掀起紅利點數大車拼。消費市場不景氣，上網購物消費趨勢卻一路升高。荷蘭銀行信用卡中心根據內部客戶刷卡消費習性顯示出，今年3月分客戶網路購物刷卡金額，較今年2月分持續成長超過5％，宅男、宅女以網路購物模式所創造的宅經濟規模愈來愈大。
　為此，荷蘭銀行信用卡中心與多家通路聯盟，即起至6月30日止，Shop & Dine白金卡於YAHOO奇摩購物中心、 PChome 線上購物、Payeasy、Unimall、博客來網路書店購物網站、燦坤3C網路店等通路購物消費的金額，依當期帳單總應繳金額可享極速積點最高5倍。荷銀的Shop & Dine約15萬張卡，每25元累積一點。HSBC匯豐銀行也看好這塊商機，在6月30日前，在PC HOME等6家通路，刷卡不僅可抽iPhone，還可抽10％、8％、6％、1％、0.5％的刷卡金回饋，紅利點數每30元1點。
　渣打信用卡方面，也特別針對PC HOME線上購物與Yahoo線上購物，將消費期間拉長至一整年都能享有包括100％可以紅利積點折抵消費額，每1,000點可抵25元，沒有折抵金額上限，同時可享有分期0利率，民眾可選擇3、6、12、24期分期償還。

新流感 行銷 大會串

『新流感』疫情全球蔓延，雖然台灣連一個案例都還沒發生，政府，產業，以及民眾都已經全自動武裝起來，儼然是一場全民大作戰。
（全球豬流感疫情地圖）

要了解台灣社會對於此議題的關注程度，可以利用以下工具輕鬆得知：YAHOO奇摩搜尋榜。
只要在『走勢圖搜尋』功能內，輸入『口罩』『發燒』等字（『豬流感』，『新流感』這兩個字因為是最近才新創的字，搜尋榜內無歷史紀錄可工筆對，因此無法跑出資訊），我們發現在四月底開始，搜尋量很明顯地呈顯U型反轉趨勢，可見網友們對於相關資訊的殷切程度。














另外，從『知識+』知識討論排行榜也可發現，網友大量詢問『豬流感』的相關情報，讓討論量短短幾天內就擠上了知識排行榜的第五名。
足見對於這項議題，台灣民眾已經從『認知』轉化到『態度』的階段，極力尋找外部諮詢參考，進而形成自身的『態度』傾向。













作為行銷工作者，一定會想知道企業應該如何順應趨勢，推出相對應解決方案給這群飢渴的消費者。
如果在YAHOO奇摩搜尋鍵入『口罩』，『流感』兩個字，我們發現搜尋廣告版面幾乎已被口罩上下游廠商給全部包下。
























然後，我們再選擇 富邦momo以及樂天市場兩大電子商務網站的連結頁面點入，可以發現這兩家廠商果然是有備而來。
樂天市場強在商品的齊全度，價格從100元以下到1,000元，商品則是包羅萬象; 富邦momo則全力著墨於最熱銷的口罩商品，集中火力，所得營收也不能小覷。
若以口罩商品末端通路平均30%的毛利率來試算，這些商家著實發了一筆『災難財』。

那麼，還有那些產業，應該掌握這波商機，卻還未入行的？

Mr.6果然不愧為台灣網路行銷國際化的先驅，『傳遍全球的豬流感所帶來的全球網路商機』一文，即時報導了美國企業納入防治疾病的行銷作為。
如同Mr.6文中所言，美零售業者Global Autoclave Compliance，立即推出了一個新的bundle產品叫「Swine Flu Protection Kit」工具箱，要價$19美元，包括了面具、手套、和清潔用品，這是產品供應商即時反應的最佳案例。
根據台灣今天的報紙報導，台灣的遠東愛買也相應推出了抗流感專區，特別在各分店騰出了一個櫃位空間; 各大衛生用品供應商當然也或多或少有相應的產品組合推出。

至於還有那些產業可以掌握這波商機，大家可以留言提出意見....