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2010-11-07

PK講堂:2011台灣電子商務(E-Commerce)趨勢與實務(一):電子商務三大商業模式

上個月PK應台灣某大線上購物業者(同時也是最大的零售通路集團)邀約,為集團員工分享了最新的台灣電子商務趨勢觀察與實務操作建議。本來以為大家都是線上購物從業人員,對於這次分享的內容之前應該或多或少都接觸過,但從課後大家『瘋狂』索取簡報資料的景象來看,我這次演講還真為他們帶來一些創新且實用的觀念。

本文將當天的演講內容做了簡單摘要:

一、現在所謂的電子商務,無論是網路原生或著實體整合,概可整理為:新服務新通路新事業 三大商業模式。




新服務的經營重點
網站輔助實體,運用企業官網(或部落格、FACEBOOK等社群工具)經營網路CRM(客戶關係管理系統)

新通路的經營重點
先從網路開發新客戶開始,然後逐步在網路商城平台上架嘗試銷售商品,最後才是經營自有網路商城

新事業的經營重點如何經營一利基型社群(B2B或B2C) ,利用充足的精準流量與會員,對供應商爭取廣告費與媒合費,若能再進一步提供高價值的加值內容與服務,甚至可向消費者收取使用費。 但囿於台灣市場規模過小的現實環境,若要再擴大市場規模,只能期待滲透中國市場(EX: 愛情公寓)或著被跨國網路集團購併(EX: 地圖日記GROUPON買下,無名小站Yahoo購併)才行
另外鑑於iphone與android跨國際行銷平台的規模愈形茁壯,專職開發相關app(平台應用程式)也是一門好生意,但目前還沒有出現台灣廠商大賺錢的成功實例。


當代電子商務三大經營模式


最後要提醒大家,所謂的新服務、新通路、新事業三大網路經營模式並非截然三分,對於企業發展網路行銷來說大多時候是同時並行。就以特力屋為例,企業官網可以同時蒐集會員名單銷售商品,甚至容允供貨商刊登廣告給精準的會員族群。因此當代零售業者在發展網路經營企劃時,必須將這三項功能都列入考量,才能更確實掌握還在茁壯成長的網路商機。

傳統零售商網路經營發展歷程

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