上個月PK應台灣某大線上購物業者（同時也是最大的零售通路集團）邀約，為集團員工分享了最新的台灣電子商務趨勢觀察與實務操作建議。本來以為大家都是線上購物從業人員，對於這次分享的內容之前應該或多或少都接觸過，但從課後大家『瘋狂』索取簡報資料的景象來看，我這次演講還真為他們帶來一些創新且實用的觀念。本文將當天的演講內容做了簡單摘要：
一、現在所謂的電子商務，無論是網路原生或著實體整合，概可整理為：新服務、新通路、新事業 三大商業模式。
新服務的經營重點
網站輔助實體，運用企業官網（或部落格、FACEBOOK等社群工具）經營網路CRM（客戶關係管理系統）
新通路的經營重點
先從網路開發新客戶開始，然後逐步在網路商城平台上架嘗試銷售商品，最後才是經營自有網路商城
新事業的經營重點如何經營一利基型社群（B2B或B2C） ，利用充足的精準流量與會員，對供應商爭取廣告費與媒合費，若能再進一步提供高價值的加值內容與服務，甚至可向消費者收取使用費。 但囿於台灣市場規模過小的現實環境，若要再擴大市場規模，只能期待滲透中國市場（EX: 愛情公寓）或著被跨國網路集團購併（EX: 地圖日記被GROUPON買下，無名小站被Yahoo購併）才行
另外鑑於iphone與android跨國際行銷平台的規模愈形茁壯，專職開發相關app（平台應用程式）也是一門好生意，但目前還沒有出現台灣廠商大賺錢的成功實例。
當代電子商務三大經營模式
最後要提醒大家，所謂的新服務、新通路、新事業三大網路經營模式並非截然三分，對於企業發展網路行銷來說大多時候是同時並行。就以特力屋為例，企業官網可以同時蒐集會員名單、銷售商品，甚至容允供貨商刊登廣告給精準的會員族群。因此當代零售業者在發展網路經營企劃時，必須將這三項功能都列入考量，才能更確實掌握還在茁壯成長的網路商機。
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| 傳統零售商網路經營發展歷程 |
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